消費者センターに寄せられるサブスクリプションに関する相談件数は2015年から2020年にかけて14倍になりました。
「デフォルトがサブスクリプションになっていた」
「複数回購入しないと解約できなかった」
「解約しようとしても電話がつながらない」
「登録した覚えがないメルマガが大量に送られてきた」
感染症対策で通販の利用件数が増え、被害件数が加速しています。
通販サイトの６割にダークパターンが見られる、という調査結果もあります。
価格比較サイト、ランキングサイトで最安値を追っていると、思わぬ損をするかもしれません。
通販に関する法整備が進んだといっても、実態が追いついていないのが現状です。
新規の通販サイトを利用するときは、特に気をつけましょう。
